अपने खाते को सुरक्षित करें
एप्लिकेशन द्वारा दिए गए साइन-इन विकल्पों के साथ अपना खाता बनाएँ या एक्सेस करें और अनुरोध करने पर इससे जुड़े मोबाइल नंबर की पुष्टि करें।
- अपने साइन-इन या सुरक्षा कार्रवाई के लिए दिखाए गए केवल नवीनतम एक बार के कोड का उपयोग करें।
- कभी भी एक ओ. टी. पी., पासवर्ड या पुनर्प्राप्ति लिंक साझा न करें।
- अपनी प्रोफ़ाइल और पसंदीदा भाषा को वर्तमान रखें।
शिकायत दर्ज कराएँ
रिपोर्ट चुनें, दिखाई देने वाले नागरिक मुद्दे का वर्णन करें, सबसे विशिष्ट उपलब्ध शिकायत प्रकार का चयन करें और मार्ग निर्धारण के लिए उपयोग किए गए स्थान की पुष्टि करें।
- एक स्पष्ट फोटो, वीडियो या वॉयस नोट तभी लें जब वह सुरक्षित और उपयोगी हो।
- अनावश्यक चेहरे, वाहन संख्या, दस्तावेज़ और निजी पते से बचें।
- एक बार जमा करने से पहले गोपनीयता और रूटिंग सारांश की समीक्षा करें।
ट्रैक करें और जवाब दें
संदर्भ या श्रेणी द्वारा खोजने के लिए शिकायतें खोलें। अपनी वर्तमान स्थिति, नागरिक दायरे, समयरेखा और अनुमत संदेशों की समीक्षा करने के लिए शिकायत खोलें।
प्रतिक्रिया, पुनः खोलने या वृद्धि कार्यों का उपयोग केवल तभी करें जब आवेदन उन्हें उस स्थिति के लिए उपलब्ध कराए।
समुदाय का जिम्मेदारी से उपयोग करें
समुदाय में समीक्षा की गई, गोपनीयता-संरक्षित सार्वजनिक जानकारी होती है। व्यक्तिगत जानकारी, असंबंधित आरोप या ऐसी सामग्री प्रकाशित न करें जो किसी अन्य व्यक्ति को जोखिम में डाल सकती है।
सावधानीपूर्वक समस्या का समाधान करें
एक ऑफ़लाइन ड्राफ्ट रखें और कनेक्ट होने पर फिर से प्रयास करें। यदि स्थान पहुँच से इनकार किया जाता है, तो एप्लिकेशन का फिर से प्रयास करें या डिवाइस सेटिंग्स का उपयोग करें। अनिश्चित जमा करने के परिणाम के बाद, दूसरी जमा करने का प्रयास करने से पहले अपनी शिकायतों की जांच करें।