તમામ નાગરિક માહિતી

ફરિયાદ વર્ગ માર્ગદર્શિકા

ફરિયાદોની શ્રેણીઓ અને પ્રકારો

ફરિયાદોની શ્રેણીઓ અને પ્રકારો

ઉચ્ચ-સ્તરના નાગરિક ફરિયાદ પરિવારોની સમીક્ષા કરો અને એપમાં વર્તમાન સમસ્યાના પ્રકારો, સલામતી અને દૃશ્યતા કેવી રીતે રજૂ કરવામાં આવે છે તે સમજો.

સૌથી નજીકથી દેખાતી સમસ્યાને પસંદ કરો

શું અવલોકન કરી શકાય છે તેનું શ્રેષ્ઠ વર્ણન કરતી શ્રેણી સાથે પ્રારંભ કરો. એપ્લિકેશન પછી તે પરિવારમાં ઉપલબ્ધ વર્તમાન, વધુ ચોક્કસ ફરિયાદ પ્રકારો રજૂ કરે છે.

દૃશ્યતા ફરિયાદના પ્રકાર પર આધાર રાખે છે

ફક્ત સમીક્ષા કરાયેલ અને સામાન્યીકૃત નાગરિક અહેવાલો સમુદાયમાં દૃશ્યમાન થઈ શકે છે. પ્રતિબંધિત, સંવેદનશીલ અને કટોકટીની માહિતી સુરક્ષિત રહે છે. એપ્લિકેશન સબમિટ કરતા પહેલા લાગુ હેન્ડલિંગ પ્રદર્શિત કરે છે.

સુરક્ષા સૌથી પહેલા આવે છે.

JagrukSetu એ કટોકટીની રવાનગી સેવા નથી. જ્યારે પણ કોઈને તાત્કાલિક જોખમ હોય ત્યારે 112 પર કૉલ કરો અને સંવેદનશીલ બાબતો માટે બતાવેલ સુરક્ષિત સત્તાવાર ચેનલનો ઉપયોગ કરો.

ઉચ્ચ-સ્તરના ફરિયાદ પરિવારો

SWM

ઘન કચરો અને સ્વચ્છતા

કચરો સંગ્રહ, જાહેર સ્વચ્છતા, જાહેર શૌચાલયો અને કચરો ફેંકવામાં આવે છે.

RDS

રસ્તાઓ અને જાહેર માળખાગત સુવિધાઓ

ખાડાઓ, ફૂટપાથ, ક્ષતિગ્રસ્ત રસ્તાઓ, અસુરક્ષિત આવરણો અને માર્ગ માળખાગત સુવિધાઓ.

DRN

ગટર વ્યવસ્થા અને ગટર વ્યવસ્થા

બંધ ગટરો, ગટરનું ગળતર, પાણી ભરાવવું અને ડ્રેનેજ સિસ્ટમને નુકસાન પહોંચાડવું.

WTR

પાણી પુરવઠો

પાણી પુરવઠામાં વિક્ષેપ, દૂષિતતા, ગળતર અને પાણીની સંપત્તિને નુકસાન.

ELE

વિદ્યુત અને પ્રકાશ

સ્ટ્રીટલાઈટ્સ, ખુલ્લા વિદ્યુત જોખમો, સંકેતો અને નાગરિક ટેકનોલોજી.

HLT

જાહેર આરોગ્ય

જંતુના જોખમો, ખોરાકની સ્વચ્છતા, આરોગ્ય ઉપદ્રવ અને અસુરક્ષિત સ્વચ્છતા.

ENV

પર્યાવરણ

વૃક્ષો, ઉદ્યાનો, પ્રદૂષણ, પ્રાણીઓની સમસ્યાઓ અને હરિયાળી જગ્યાઓને નુકસાન.

BLD

ઇમારતો અને જમીનનો ઉપયોગ

અસુરક્ષિત બાંધકામ, અતિક્રમણ, જમીનનો ઉપયોગ અને બાંધકામના જોખમો.

TRF

ટ્રાફિક અને માર્ગ સલામતી

ટ્રાફિકની સ્થિતિ, ગેરકાયદેસર પાર્કિંગ, સલામતીના જોખમો અને નિષ્ફળ નિયંત્રણો.

FAC

જાહેર સુવિધાઓ

શાળાઓ, દવાખાનાઓ, બજારો, શૌચાલયો, આશ્રયસ્થાનો અને નાગરિક સુવિધાઓમાં સમસ્યાઓ.

LAW

કાયદો અને સમુદાય સલામતી

ગુના, સતામણી, સાયબર ગુના અને સલામતીની ચિંતાઓને સુરક્ષિત સંચાલનની જરૂર છે.

EMR

કટોકટીના જોખમો

આગ, પતન, ગેસ લીક અને તાત્કાલિક જોખમો. તાત્કાલિક જોખમ માટે 112 પર કૉલ કરો.

PTM

જાહેર પરિવહન

બસ, રેલ, મેટ્રો, ફેરી, ટેક્સી અને જાહેર પરિવહનની સમસ્યાઓ.

SOC

સામાજિક કલ્યાણ

કલ્યાણની પહોંચ, નબળા વ્યક્તિઓનું રક્ષણ, શ્રમ અને સહાયક સેવાઓ.

ADM

નાગરિક વહીવટ

પ્રમાણપત્રો, કરવેરા, બિલ, અરજીઓ અને વિલંબિત વહીવટ.

REG

નિયમન અને વેપાર

બજારો, લાઇસન્સ, ગ્રાહક બાબતો અને અસુરક્ષિત વ્યાપારી પ્રવૃત્તિ.

COR

જાહેર અખંડિતતા

લાંચ, જાહેર હોદ્દાનો દુરુપયોગ અને જાહેર અખંડિતતાની ચિંતાઓ.