আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করুন
অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা প্রদত্ত সাইন-ইন বিকল্পগুলি দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন বা অ্যাক্সেস করুন এবং অনুরোধ করা হলে এর সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বরটি নিশ্চিত করুন।
- আপনার সাইন-ইন বা নিরাপত্তা কর্মের জন্য প্রদর্শিত শুধুমাত্র নতুন এককালীন কোডটি ব্যবহার করুন।
- কখনই কোনও ওটিপি, পাসওয়ার্ড বা পুনরুদ্ধারের লিঙ্ক শেয়ার করবেন না।
- আপনার প্রোফাইল এবং পছন্দের ভাষা বর্তমান রাখুন।
একটি অভিযোগ উত্থাপন করুন
রিপোর্ট নির্বাচন করুন, দৃশ্যমান নাগরিক সমস্যা বর্ণনা করুন, সবচেয়ে নির্দিষ্ট উপলব্ধ অভিযোগের ধরন নির্বাচন করুন এবং রাউটিংয়ের জন্য ব্যবহৃত অবস্থান নিশ্চিত করুন।
- একটি পরিষ্কার ছবি, ভিডিও বা ভয়েস নোট তখনই ক্যাপচার করুন যখন এটি নিরাপদ এবং কার্যকর হয়।
- অপ্রয়োজনীয় মুখ, গাড়ির নম্বর, নথি এবং ব্যক্তিগত ঠিকানা এড়িয়ে চলুন।
- একবার জমা দেওয়ার আগে গোপনীয়তা এবং রাউটিং সারসংক্ষেপ পর্যালোচনা করুন।
অনুসরণ করুন এবং সাড়া দিন
রেফারেন্স বা বিভাগ অনুসারে অনুসন্ধানের জন্য অভিযোগগুলি খুলুন। তার বর্তমান অবস্থা, নাগরিক সুযোগ, সময়সীমা এবং অনুমোদিত বার্তাগুলি পর্যালোচনা করার জন্য একটি অভিযোগ খুলুন।
শুধুমাত্র যখন অ্যাপ্লিকেশনটি তাদের সেই অবস্থার জন্য উপলব্ধ করে দেয় তখনই প্রতিক্রিয়া, পুনরায় খোলা বা বৃদ্ধি পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করুন।
সম্প্রদায়কে দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহার করুন
সম্প্রদায়ের মধ্যে পর্যালোচনা করা, গোপনীয়তা-সুরক্ষিত জনসাধারণের তথ্য রয়েছে। ব্যক্তিগত তথ্য, সম্পর্কহীন অভিযোগ বা এমন বিষয়বস্তু প্রকাশ করবেন না যা অন্য ব্যক্তিকে ঝুঁকির মধ্যে ফেলতে পারে।
সাবধানে সমস্যা সমাধান করুন
একটি অফলাইন খসড়া রাখুন এবং সংযুক্ত থাকাকালীন পুনরায় চেষ্টা করুন। যদি অবস্থান অ্যাক্সেস অস্বীকার করা হয়, অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় চেষ্টা করুন বা ডিভাইস সেটিংস ব্যবহার করুন। একটি অনিশ্চিত জমা দেওয়ার ফলাফলের পরে, অন্য জমা দেওয়ার চেষ্টা করার আগে আপনার অভিযোগগুলি পরীক্ষা করুন।